申通快递创始人陈小英的创业故事

水手

女人狠起来到底有多强大?看看下面这个女人就知道了。她16岁辍学成为印染厂的打工妹，随后遇到丈夫快速结婚，但不甘一辈子拿稳定工资的夫妻两决定创业。在俩人一通折腾下，居然把小作坊做成了拥有50个网点，2000员工的小企业。然而正当事业蒸蒸日上时，老公却因车祸意外离世。随后，股东出走自立门户成为竞争对手，22岁的她只好强忍着失去丈夫的悲痛扛起重振企业这杆大旗。

随后，她不仅开创了快递行业先河，树立了快递行业标杆，还在2009年双十一，带领公司破釜沉舟拿下淘宝4成订单，一跃成为快递行业龙头老大。紧接着2016年公司上市，她的身价也突破120亿，但让人没想到的是3年后她把公司卖给马云，成功套现146亿，顺利离场。她就是申通快递创始人陈小英，一位从打工妹逆袭成百亿富豪的女强人。如今3年过去，曾经的女强人又去哪儿了呢?是带着套现来的上亿资金去潇洒了，还是投入了下一轮创业呢?


在艰难的条件下

陈小英生于1976年，浙江杭州桐庐人，不过那时候的桐庐可不是什么旅游胜地，更不是什么快递之乡。当时的桐庐产业匮乏，经济也很落后，可以说当全国人民都在追着改革开放的春风奔跑的时候，桐庐人大多还在为温饱发愁。陈小英一家四口也只能依靠父亲微薄的工资生活，每个月都要精打细算，一分钱都不敢多花，很快巨大的家庭负担就压垮了父亲的身体。

陈小英上中学那年父亲就因病去世了，一家人也没了生活来源，逼不得已陈小英只得被迫辍学，一个人到杭州去打工赚钱。因为文化水平低，又没见过什么世面，最终陈小英只找到了一份印染厂女工的工作，好在厂子管吃管住，工资就能寄回家里补贴家用。

陈小英人很是机灵，手脚又勤快，在工厂里很受领导喜欢，慢慢地她就在这里稳定了下来，之后没多久陈小英就在厂里认识了第一任丈夫聂腾飞。他们两人年纪相仿，家庭环境也差不多，于是两个小青年一边相互慰藉取暖，一边谋划着改变命运的出路。

之后一个偶然的机会，聂腾飞了解到当时在杭州快速崛起的外贸行业正面临一个巨大的困境，就是报关单无法按要求隔天送到港口，最快也要三天，这个简单的环节难住了所有的外贸企业。于是聂腾飞开始尝试着帮这些企业跑腿送报关单，保证一日内送到港口，一单就能赚几十块，一个月下来竟然能有一千多的收入，这在九十年代已经是笔巨款。

陈小英和聂腾飞两人也很快从中琢磨出了商机，于是两人随后便向工厂辞了职，然后拉上工友詹际盛合计怎么送报关单。就这样，几人在1993年创办了国内第一家民营快递盛彤快递，也就是申通快递的前身。其实当时民营快递并没有合法化，陈小英和聂腾飞基本上是踩着雷区挣钱。

当时他们没资源、没人脉，完全就是白手起家，所有客户都是从陌生拜访开始的，为此陈小英每天都要打上百个电话联系业务，只要有人同意见面，她就飞奔去，但往往十次有九次都毫无所获，然而当时三人都年轻气盛，这些困难根本阻挡不了他们。接到业务后，聂腾飞就去取件，然后赶着凌晨的火车从杭州到上海，再由上海的詹际盛送到目的地。毫不夸张地说，刚创业时候，聂腾飞几乎一整年都是在火车上睡觉的。就是靠着这股拼劲儿，短短一年时间几人就赚到了几万块的巨款，成了那个年代的万元户。

申通快递正式诞生

就这样，盛彤快递凭借良好的口碑和诚信在杭州积累了大量用户，生意也越来越好，而陈小英则觉得盛彤这个名字一点都不大气，还有些拗口，思来想去最后改成了申通，申代表上海，通则是四通八达的意思。从此，申通快递正式诞生。然而就在申通刚刚崛起一年后，创始人之间的矛盾也越来越严重，最后詹际盛选择自立门户创立了天天快递。随后，陈小英把哥哥陈德军拉入申通，顶替詹际盛的位置。同时，他们也加大人员的扩招，把自己亲戚朋友都网罗到公司，慢慢地组成了一支强大的配送队伍，进入了快速发展期。原本他们聘用老家的亲戚或者朋友，是为了利用这些关系对员工形成掣肘，但却不知最后也是他们信赖无比的这些亲属给了申通沉重一击。

1998年，申通快递从一个跑腿送货的小作坊变成了在长三角洲都赫赫有名的快递企业，全公司发展到50多个网点，拥有2000多员工，而陈小英和聂腾飞也实现了最初的理想，靠勤劳改变命运。

然而天有不测风云，这一年聂腾飞在外出送货的途中发生了严重车祸，最终抢救无效去世，当时陈小英只有22岁，而此时的申通虽然已经员工过千，但依然处于发展期，不稳定。聂腾飞的意外离世让整个公司都陷入了慌乱，公司高层纷纷选择快速抽身，聂腾飞的弟弟聂腾云离开之后创立了韵达快递，跟着哥哥陈德军进来的两个老乡离开之后分别成立了圆通、中通。

至此，快递行业便形成了以李小英为核心的“三通一达”的局势，这就是为什么后来人们总说中国的快递只有两家，就是“顺丰”和“桐庐”。与此同时，在广东顺德起家的顺丰快递也进入了高速发展时期。圆通、中通、韵达的出现，以及顺丰的迅速崛起给陈小英带来了巨大冲击，但此时的陈小英没有时间悲伤，她得想办法保住聂腾飞创下的基业。

首创“总分两级加盟”

最后在哥哥陈德军的协助下，陈小英正式接手申通，并对公司进行了深化改革，管理层大换血，发展战略大调整，首创“总分两级加盟”，不再新建网点，而是与各地市成熟的快递公司达成战略合作，直接把地级快递变成申通分公司，再以此为基点发展加盟网点。凭借这种模式，申通不仅快速走出危机还以最快的速度在全国范围铺开，很快申通就在全国各地拥有了4000多个门店，员工将近5万人，日均业务量达到150万件。

至此，申通快递在陈小英的带领下突出重围，走上了高速发展的道路。与此同时，整个快递行业的竞争也进入白热化状态，大家开始大打价格战，不过这场价格战并没有波及到实力雄厚的三通一达，反而把一些小快递公司淘汰出局。此后，快递行业进入了三通一达一顺丰的时代。

2008年申通快递凭借坚实的基础躲过了金融危机，并在萧山、上海、江阴等地斥3亿巨资，建立起流量充足的转运中心。建立了科学完备的快递运转网络后，陈小英开始大肆掠夺市场份额，而现在他们的“战场”已经从单纯的民间快递转到了淘宝这块肥肉上。

从现实环境来说，真正养活那些快递公司的也正是电商行业，而快递行业真正进驻电商行业是2005年，那一年先是圆通打响了这一枪，和淘宝签订了订单。那个时候双11、618这些电商大浪潮还没出现，但电商未来的发展趋势已经非常明显，所以其他的快递公司也想进去分一杯羹。不过这其中，陈小英最是敏锐，她迅速调整公司的管理模式，建立各地分拨中心以及统一的信息管理模式。这一招，不仅完美切合了淘宝对物流信息管理的精细化要求，还大大提升了物流速度。

2009年，淘宝推出引爆潮流的双11购物节，快递行业为争抢订单开始绞尽脑汁。当时大家的实力都差不多，服务也差不多，如何拿下更多单子成了各公司领导人的头等难事。思来想去，陈小英还是觉得只有压低价格才能取胜，不过当时整个快递行业的价格已经在大家的竞争中压到4元的成本价了，如果继续压低，成本都没法收回来。但陈小英最终还是决定继续降价，她把价格从4元拉到最低价2.7元，这一步棋不仅震撼了整个行业，也震撼了申通整个公司。

当时她的这个决定全公司都反对，所有人都认为陈小英这么做会将公司拖进亏损的旋涡，但陈小英却力排众议签下合约，之后在燃爆全网的双十一购物节上，申通成功拿下淘宝四成运单。最终盘算的时候，申通不仅没有亏，反而还赚了，同时又牢牢抱住了淘宝这条大腿。

其实那年的双十一，不仅让淘宝直冲云霄坐上了互联网大佬的第一把交椅，同时也带领申通成为民营快递的龙头老大。后来有人说，那一年的马云和陈小英是相互成就的，现在来看确实如此，如果当时没有申通强大的物流系统，订单一旦大量滞留，马云的狂欢很有可能变成一场闹剧，同样如果没有淘宝，陈小英就无法快速掠夺有限的市场资源，之后大概也难逃被吞并的命运。但值得庆幸的是，那年淘宝和申通都做出了正确的选择，那年陈小英33岁，她不仅守住了丈夫打下的江山，还给同行的快递业都狠狠上了一课。

此后，申通一路高歌猛进，引领行业发展，而陈小英则继续书写着她的传奇。

申通成为“A股快递第一股”

2012年，陈小英以1.6亿的价格收购了天天快递，同时她再婚嫁给了一直陪她走过难关的奚春阳。婚后的陈小英虽然从一线上退了下来，但她并没有闲着，而是有了更多的时间和精力去调整申通多年冗余下来的管理问题。当初创业时，为了牵制员工，申通的很多元老级员工或者管理层都是自己亲戚或者朋友，这就导致申通一直以来都是家族式管理，而这些管理方式到后来则严重阻碍了申通发展。于是，陈小英利用婚后退隐的时间大肆改革，强势踢掉那些不作为的亲属，为申通的发展进一步扫清了障碍。

到了2016年，申通的业务量达到了28亿件，而当年全国的快递交易量是206.7亿件，也就是说每7单快递业务里就有一份是属于申通的业务。同年底，陈小英、陈德军敲响了深交所上市的钟声，申通成为“A股快递第一股”。至此，陈小英的个人财富达到120亿，同时也成功跻身中国女富豪排行榜。

2017年9月，陈小英辞去申通所有职务，把企业再次交给哥哥陈德军，而她则开始不断涉足其他领域，开口腔诊所、投资互联网等等。

将申通快递45%的股份卖给了阿里巴巴，成功套现146亿

2019年3，不满足现状的阿里巴巴投资46.65亿，控股申通14.65%股份，随后8月又以99.82亿的价格收购申通31.35%的股份。至此，陈小英将申通快递45%的股份卖给了阿里巴巴，成功套现146亿。这一年陈小英43岁，也就是说聂腾飞去世21年后，陈小英不仅扛起了摇摇欲坠的申通，还一手把它“奶大”，最后还卖了个好价钱。

有人说，陈小英太傻了，这不就是将一手打下的江山拱手让人，但这也恰恰是她的聪明之处。都说打江山容易守江山难，如今的快递行业已经成了三足鼎立的态势，但是任何一种市场都不可能保持长期的稳定和平衡，必定会在某个时间因为某个点再次走上“战场”。
申通快递创始人陈小英的创业故事 创业 好文分享 第12张
二度创业获得成功

陈小英正是看清了这一点，才会选择在最合适的时候功成身退，套现离场，把下一个战场留给其他人。那成功套现146亿的陈小英是不是拿着这笔钱去逍遥度日了呢?并没有，虽然申通不再有陈小英，但社会还有。

卖掉申通后，有钱又有闲的陈小英回到家乡桐庐做起了雨伞，不过她做的可不是普通雨伞，而是高科技雨伞。这一次，她从用户体验出发，研发出了一种不侵水的材料，做出来的雨伞只要轻轻甩几下就能速干，特别是坐地铁公交的时候，再也不用因为湿答答的雨伞而尴尬甚至争吵不断了，另外考虑到夜间出行，特别是女孩子晚归的问题，陈小英又在伞柄上加装了手电筒。结果这种附带照明功能的雨伞，一经投入市场立刻引起了巨大反响，销量非常好，陈小英二度创业再次大获成功。《2020年全球白手起家女富豪榜》上，陈小英再度以100亿的财富位列榜单60位。

除此之外，陈小英还积极投身慈善事业，设立医学教育基金、现身慈善活动忙得不亦乐乎。这位一手串起桐庐帮的奇女子，一生过得算不上顺利，命运跟她开了一个又一个玩笑，然而她却用坚强的意志、豁达的心态、过人的智慧，一次次扭转形势、涅槃重生。

作者：时小慢慢