|
很多的中小卖家对于运营每天要做哪些事情比较迷茫，或者说对自己已经在做的事情比较盲目，今天对于这方面做一个分享，希望能够对大家起到查漏补缺的作用，当然今天的重心主要是“店铺日常管理”方面，后续根据朋友们的反馈再做其他方面的分享。 店铺日常管理大概分为三方面 一，优化店铺流量方面 首先要分析店铺流量的结构 ①免费流量方面，分析PC端（包括分析搜素流量，分析类目流量，分析店内流量，分析PC免费活动流量等）以及分析无线端（包括手机淘宝，手机天猫，无线免费活动流量等） ②继续分析付费流量，包括直通车，钻展，淘宝客，第三方活动，淘内活动付费流量。 ③判断自己店铺流量需求：分析哪些渠道推广占比过高，哪些过低，搜索流量是否过低，活动流量是否过低。 ④最后对流量结构做一个汇总，做到心中有数。 其次要优化搜索流量 ①优化关键词搜索流量 先要筛选关键词（从淘词选词，标题下拉框，产品属性选词等角度思考） 然后优化产品标题（按规则组词，按权重组词，按阅读通顺行组词等） 其次组合标题（遵循紧密优先，属性组合等原则） 最后优化产品上下架时间（采集时间维度，包括行业维度数据和本店维度数据，然后使用工具或者手动调整） ②优化类目搜索流量 先要确认类目是否放对（在生意参谋查看可选类目，并且核对已经上架宝贝是否放对类目） 然后核对类目属性（分析类目属性流量，选找出属性词，然后在生意参谋市场行情查询属性词搜索指数，对比各属性指数值，选择最适合的属性值） 最后要优化推广流量和活动流量，对接给推广专员 二，优化店铺转化方面 首先优化页面 ①采集数据 采集本店数据（包括单品数据：单品转化率， 单品跳失率，访问深度，热力图数据。采集店铺数据：首页热力图数据，首页流量数据，DSR数据） 采集竞品数据（包括竞品转化率， 竞品价格，竞品评价，竞品关联产品，DSR） ②分析数据 对比本店和竞品数据（取长补短：竞品转化高，访问时间长，评价好的产品，可以把优点拿过来用） 分析对比竞品促销方案（找出竞品在用的促销方案：例如搭配销售，站内活动，站外活动，赠送等） （分析竞品促销方案效果：分析其流量情况，销售情况，促销点击率，促销转化率） 汇总之后形成表格 ③出具方案 一是关于页面调整方向（调整首页，优化主图，优化详情） 二是对视觉，美工优化方案提出建议（挖掘产品卖点，挖掘消费需求，挖掘竞争对手差异化卖点，挖掘产品，店铺独特性） 然后优化评价 ①实时手机单品评价（记录好评和差评） ②对接客户维护评价（回复好评，解释差评，好评有礼等） 三，提高店铺客单价 首先采集影响客单价相关数据 ①对比本店与竞品产品价格（找出对方的价格体系优缺点总结，对比我们店铺的价格体系优缺点） ②分析关联销售 ③分析顾客下单件数规律 其次分析客服因素 其次增强关联销售（找出强关联商品，把强关联商品做成套餐促销） 然后通过促销手段提高客件数 最后对接客服做好引导 四，汇总店铺数据 ①绘制店铺日常表格 ②制作店铺推广表格 ③制作活动计划表 ④汇总店铺销售表格
| 
发表于 2016-10-18 20:21:06