记录一年当主播“运营官”经历分享

水手

分享一次自己做主播的经历，做主播也如同产品运营一样，但是，是“把自己当成一个产品来运营”。

主播，我问你，你抠过鼻屎吗?
大妹子，我把直播软件卸载了，通知你一下!因为我已经被人收了，怕某人不喜欢我玩这些，就卸载了(这狗粮撒的)……
我好想在我的做饭APP上下单租个共享厨师来给我做顿饭啊!
你说的这个软件下载次数不到一万吧!
你快别唱粤语歌了，太有毒了，每次你一唱我就想笑，太洗脑哈哈哈。
——直播间粉丝的语录
做主播这件事是我从来没有想过的，但是因为工作需要去体验做一名主播后，我方佛打开了一个新的世界。
然而作为修炼中的产品狗运营喵，体验新鲜事物时总是不由自主的从所谓“产品or运营思维”去洞察和处理，我乐在其中并且收获颇多，从直播本身、平台、主播、粉丝用户等各方面都有更深刻的认识。
太多太多想分享，但今天，我就先从 直播间内的内容，直播间外的思考 两个方面开始分享我的直播之旅吧~
一、直播间内的内容

第一次直播是在学校的咖啡厅内，等车无聊的间隙，拿出手机开始直播，一下从附近进来7、8个人，开始跟我聊天：四眼妹，什么专业的啊?
然后很长一段时间，我都是在下班后直播，在聊自己的工作琐事中积累了20来个开通了粉丝团(粉丝会员)的粉丝，也许是因为刚刚从学校进入职场， 直播间的粉丝们每天都会来教我一些职场必备的为人处事之道，之热心让我受宠若惊。
然而毕竟不是专业主播，直播条件(时间、设备、环境等)都不大允许，于是就只能保持平均一周1~3次的直播，在如此佛系的直播节奏下，度过了1年多。
在这一年多的直播沉淀中，我的直播内容从一开始的聊工作，在学生到职场的转变中吐槽社会人的世故和冷暖，到慢慢形成了自己相对固定的直播内容：
聊产品： 因为工作的关系，大部分话题会聊热门或冷门但是很有趣的社交产品、直播产品和热门事件，比如：最近开始火的“Soul”，快手的“虾头”，“直播刷钱的土豪们”，“用顺风车约炮的男女的访谈”等。
讲故事： 从我本人的故事到直播间某个粉丝分享自己的故事，大家在一个直播间认识了很多有趣的人，有汶川地震中救过人还在资助一个受灾孩子的兵哥哥;有在国企上班还来分享日常相亲经历的男生;有偶尔看一次但每看一次就会给我提直播建议的大姐姐;有听着我的直播深夜加班修图摄影爱好者……
唱歌： 冷场的时候开始或哼唱或正经的唱一些有点年代的歌，比如：邓丽君、李玟、孙燕姿，张学友之类。
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从这些相对固定的内容中，我慢慢的形成了自己的风格和人设，也许并没有太明显，因为没有刻意去追求。
但是从直播间讨论的氛围和每次进来大家的反应中多少能体现：今天唱XX歌吧;最近我也发现一个软件，推荐给主播;我小时候吃过XX，主播你呢?
有时候我觉得直播间就像一个酒馆，粉丝在固定的时间如约而至，大家促膝长谈，十分惬意。
二、直播间外的思考

抛开直播间内的趣事，当作为一个运营喵来看直播，我深刻的体会到，做主播这件事其实和产品运营很像，把自己当成一个产品来运营，当自己成为一个成功的优质主播，那么你的运营能力一定会随之提高。
因为做主播，不是你所看到的，往镜头面前一坐，聊聊天唱唱歌，就有人天天看你，给你刷礼物的，做主播的方方面面都可以像运营一款产品一样去操持。
因为当你准备一场直播时，你一场1~3个小时的 直播内容 就是内容运营，你 个人本身 作为产品，需要运营，同时，你需要 维系观众和粉丝 (用户运营)，需要在特定的时期，特定的节点做特殊的 活动 来提高一定的指标(活动运营)，通过直播方方面面的 产出 形成 品牌效应 (品牌运营)，通过各种 渠道 去延伸你直播内容的影响力(渠道运营)……
1. 内容运营
从用户看到直播封面的那一刻开始，就在接触这场直播的内容了，是否点击、是否停留、是否关注、是否打字，是否送礼物等一系列动作，是由内容去决定用户是不是产生了行动的欲望。一场直播的最基础的内容主要包括：时间、时长、内容安排。
时间：
首先，直播时间要规律，在固定的时间开播，会营造一种宾至如归的感觉，也容易培养粉丝习惯。
找到能达到最佳效果的直播时间非常必要，这和主播的内容定位和粉丝群习惯密切相关，比如讲悬疑故事或情感电台的主播，在深夜效果比白天好，讲新闻或正能量的主播，在早上上班时间前比较好，唱歌娱乐的主播，在下午和晚上都不错，在一个平台有大量同类型的主播开播时，还需要考虑避开大主播时间段，有很多新主播24个小时都尝试过，最终才确定下来固定的直播时间。
时长：
直播时长也需要相对固定，有时半小时有时3小时，会让粉丝觉得非常随意或是准备不足。
我一开始直播的时候，有时候人多、讨论热烈，话题一直延伸，会一直直播，导致很多铁粉陪我熬夜(真的有，只要主播不关播，就不离开)，有时候没有话题，直播不到半小时就关掉了，后面很多人会问我，怎么我经常进去你已经关播了?这种体验非常不好。
内容安排：
即一场2小时的直播，需要有流程，有固定的开场白，每个时间点的节目内容，环节，以及固定的结束语，这样不管人多人少，自己的节奏都不会乱。
一些优质主播一般把自己的直播做成一档小剧场，比如唱歌、话题讨论、游戏互动、维系粉丝关系、连麦PK等动作都按照时间线形成固定的节目流程。
2. 用户运营
直播里的拉新、留存、付费转化一个都不少。
对于拉新：
这里指粉丝新增，在不同的直播平台，有不同的方式，大部分平台主要靠资源驱动，通过参与官方活动或大量刷礼物获取更大的曝光和推荐比重，曝光量越大，新增粉丝可能越多，但是在有的平台，通过直播以外的内容输出积累粉丝也是个不错的方法。
比如在陌陌，除了直播，还有很多的玩法可以精准接触到用户，比如小游戏、语音聊天房，狼人杀，这些直播以外的玩法，可以比较直接主动的触达用户，通过一个媒介先互动再获得对方关注，自然积累粉丝。
用户留存：
用户维护，建立粉丝群，非开播时间保持互动，讨论，征询意见，资料共享等。
通常我会把直播的时候说到的文章，分享到粉丝群，有时候兴致来了在群里吼两嗓子沙漠骆驼，大家吐槽的吐槽，斗图的斗图，算很是活跃了，每次开播都非常捧场。
付费转化：
直播平台的付费体验是非常好的，能优雅地要礼物是一个主播生存必备技能。
但我其实在直播间从来都是回避这件事，反而会跟粉丝讨论为什么很多主播会一直要礼物，为什么土豪会一直刷不停，直播平台用户等级、付费用户的特权，消费性的活动的套路这些内容，也会有人说我是直播界的清流从不要礼物，他们反而会由衷的刷一下赞赏性表达情感的礼物“666”“金话筒”“掌声在哪里”之类的礼物。
3. 活动运营
特殊的节日，特殊的事件准备特殊的内容。平台会常出节日的活动，但相比起来，主播能自己策划一些新鲜内容的活动，用户会更加捧场。
除了节日活动，很多直播间也有自己的特殊纪念日，如直播N周年。我曾在元旦跨年夜，和粉丝一起订立目标，来年互相监督，我发现这种定目标的效果对我异常好，去年跨年订立的三个目标，都在粉丝的监督下一一完成。
4. 品牌效应
这是一个主播很容易忽视但是很重要的一点，在我看来，个人主播的品牌就是“印记”，贯穿主播所有输出的内容，从直播间的调性，封面、直播话题，直播间装饰，直播之外各种动态的图文，粉丝群，铁粉统一的马甲(昵称格式)等，都可以留下自己或轻或重的“印记”，这也是维系用户，内容运营的一部分。
5. 渠道运营
所谓渠道运营，就是“通过一切可以利用的资源和流量为你的产品带来新增的的手段”，常见的微博、微信公众号，抖音等，用过各种渠道的粉丝积累，转化到直播间内容，成为你的直播观众甚至付费用户，是很常见的一条链路。
后记

很多人对直播，尤其对“女主播”是有看法的，但是其实直播只是一个工具，大部分腰部和底部主播的直播间只是提供给一群人座谈的场所，主播就是这场座谈会的主持人而已。
也有越来越多的人看到主播光鲜的同时也慢慢理解主播背后的坚持和付出，还要面临巨大的竞争压力，但大部分主播也表示 “其实只要不是以赚钱为目的的直播，应该都是挺轻松愉快的。”
作者：@狮子与豺狼